よくある質問
よく寄せられる疑問と回答のまとめ
よく寄せられる疑問やご質問に丁寧にお答えし、安心してご利用いただけるように心がけています。サービスの特徴やご利用の流れ、登録・退会に関する詳細など様々なご要望や疑問にお答えしております。またサービスご利用前のご不安を解消するため、わかりやすい情報提供に努めています。解決できない疑問や特別なご要望などは、電話やフォームから気軽にお問い合わせいただけます。
ショッピングサイトへの英語での記載やお問合せなどの対応はCraft Townが仲介し対応致しますので英語等でのご対応は必要ありません。
Craft Townが買い取るかたちとなるため、料金不払いの心配はありません。
Craft Townが越境ECを代理で行うからです。
英訳・出品・海外発送等を全て代理で行います。
Craft Townがその分の料金を上乗せして海外のショッピングサイトへ掲載致しますので、作家様のご負担はございません。
最初に登録された商品を海外のショッピングサイトへ掲載した日から発生します。(最初の商品掲載から3ヵ月間は退会できません)
出品限度枠を超える場合は、別途管理費に1,100円（税込）追加で20品追加することが可能です。
海外への出品価格は作り手様の販売希望小売価格に、「海外への発送費＋税関手数料＋モールサイト販売手数料＋為替変換手数料＋当社粗利（希望価格の20～30％）を全て上乗せした価格で海外に出品させて頂いているため、作り手様の希望小売価格よりも高い価格設定となります。
CraftTownでは常に為替の変動に対応した価格設定を行っており、設定のレートから大きく乖離した際には価格の変更を行います。その際にSEO対策としても商品名や説明文などを少し修正し、“内容修正”ではなく“新たに再出品”というかたちで登録をする場合があります。（その際にはページのURLも変更となります）
そのため、修正前の商品ページについて“販売終了”という処理を致します。 修正前の販売ページが販売終了となっていても、修正後の販売ページとして新たに出品されておりますのでご安心下さい。
修正後の販売ページについては、ebay又はShopeeのCraftTownJapanショップＴＯＰページからお探し頂くか、お問合せ頂ければご案内致します。
